Naletěl jsem podvodníkům: co udělat v první hodině

Nainstalovali jste na žádost volajícího aplikaci, třeba AnyDesk? Odpojte zařízení od internetu, aplikaci odinstalujte a řekněte to bance.

Nestyďte se

Naletět může každý, i lidé, kteří o podvodech vědí hodně. Nejste hloupí a nejste v tom sami. Pokud si potřebujete s někým promluvit, volejte Linku pomoci obětem kriminality 116 006 (Bílý kruh bezpečí, zdarma, nonstop).

Stud pomáhá podvodníkům – díky němu se o podvodech nemluví a další lidé nevědí, na co si dát pozor. Každý, kdo o své zkušenosti řekne, chrání ostatní.

Čtyři kroky podrobně

Důležité není se trápit, ale jednat rychle. První hodina často rozhoduje o tom, jestli se peníze podaří zastavit.

1. Volejte banku. Na číslo ze zadní strany karty nebo z oficiální aplikace – nikdy na číslo z SMS nebo e-mailu. Nechte zablokovat kartu, internetové bankovnictví a požádejte o zastavení plateb.

2. Změňte hesla a odhlaste cizí zařízení. Začněte e-mailem (přes něj jde obnovit vše ostatní) a bankovnictvím, nejlépe z jiného zařízení, než které mohl podvodník ovládat. Pokud jste instalovali aplikaci na pokyn podvodníka, odinstalujte ji, nebo telefon raději nechte zkontrolovat.

3. Nahlaste to Policii ČR – linka 158. Uschovejte si zprávy, čísla, e-maily a výpisy. Podvodníci často používají stejné účty a čísla opakovaně a každé oznámení pomáhá.

4. Řekněte to blízkým. Když o tom víte vy i rodina, nenaletíte podruhé. Podvodníci se totiž často vracejí.

Pozor na druhou vlnu

Po podvodu se podvodníci často ozvou znovu, tentokrát s „nabídkou, jak peníze získat zpět“. Vydávají se za úřad, advokáta, policii nebo banku a chtějí poplatek předem. To je druhý podvod. Skutečná pomoc začíná u vaší banky a na policii a za vrácení peněz po vás nikdo poplatek předem nechce.

Pomáháte někomu blízkému?

Pomáháte někomu, kdo naletěl? Nevyčítejte a neptejte se proč. Pomozte zavolat do banky a změnit hesla. Pak si spolu domluvte rodinné heslo.